Política de devolución

Read our Refund Policy in English here.

 

Es IMPORTANTE que quede clara nuestra política de devolución ANTES de realizar vuestra compra. Explicaremos aquí en qué situación Colors aceptará la devolución y cuándo no.

 

SE ACEPTARÁ DEVOLUCIÓN EN LOS SIGUIENTES CASOS:

 

  1. Si el producto que le ha llegado, es un producto defectuoso o tiene algún desperfecto procederemos a la devolución sin ningún problema.
  2. Si le ha llegado un producto diferente al que usted ha comprado en la web.

(PROCEDEREMOS A LA DEVOLUCIÓN SIEMPRE Y CUANDO EL PRODUCTO DEFECTUOSO O DIFERENTE CONSERVE LAS ETIQUETAS Y ESTÉ SIN ESTRENAR).

 

NO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN EN LOS SIGUIENTES CASOS:

 

  1. Por problemas de tallaje, si le ha llegado un producto de una talla diferente a la que tienes. Dejamos claro en el apartado de Guía de Tallas, que no nos hacemos cargo de ningún problema relacionado con la talla del producto, ya que recomendamos seleccionar una o media tallas más grandes de lo habitual. (NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES POR PROBLEMAS DE TALLA).
  2. Si el producto no le ha llegado en el plazo que os damos (10/25 días). Dependemos de las compañías de envíos, y por lo tanto no podemos asegurar una fecha de entrega exacta, por lo que un pedido se puede atrasar o adelantar por cualquier motivo. (Si en 60 días no le ha llegado su pedido, PROCEDERÍAMOS A LA DEVOLUCIÓN).
  3. Si no te ha gustado. En este caso, no aceptamos devoluciones con esta justificación, ya que en la web tenéis suficientes fotos para ver el producto exacto. (SI TE HA LLEGADO DIFERENTE, en ese caso SÍ haríamos la devolución).

 

Es importante que tengáis en cuenta todo esto para evitar futuros problemas con su pedido.